🎯 Contexte
Le Rich Communication Services (RCS) est une expérience de messagerie qui offre des fonctionnalités avancées.
Quelques fonctionnalités proposées par le RCS :
Envoyer des photos et des vidéos en haute résolution.
Créer des groupes de discussion, effectuer des appels à plusieurs.
Voir en direct quand votre correspondant rédige un message.
Voir les confirmations de lecture et de réception de vos messages.
Partager votre localisation.
Depuis 2023 sur Android et depuis 2024 sur iPhone, le RCS est activé automatiquement par défaut. Aucune manipulation n’est donc nécessaire si le mobile et l’application de messagerie sont à jour, sauf si le service a été désactivé manuellement par le client.
📌 Avant de commencer
Cette fonctionnalité est disponible sous certaines conditions :
Disposer d’une ligne La Poste Mobile connectée au réseau Bouygues Telecom. Pour le vérifier, vous pouvez consulter la fiche assistance suivante :
Disposer d'un téléphone compatible :
Android (avec Android 5.0 ou version supérieure).
Apple (avec iOS 18.2 ou version supérieure).
Bénéficier d’une connexion internet stable : 4G/5G ou Wi-Fi.
Disposer d’une carte SIM (le service ne fonctionnera pas si vous vous connectez en Wifi mais que vous n’insérez pas de carte SIM dans votre téléphone).
Tous les participants à la conversation doivent disposer du RCS pour utiliser la fonctionnalité.
Pour les clients disposant d’un Android : l’application “Google Messages” doit être installée et à jour.
Actions à réaliser pour installer l’application “Google Messages”
Ouvrez le Play Store.
Recherchez “Google Messages”.
Installez l’application.
Lancez l’application.
Définissez l’application comme application de messagerie par défaut.
Actions à réaliser pour mettre à jour l’application “Messages”
Ouvrez le Play Store.
Tapez “Google Messages” dans la barre de recherche.
Si une mise à jour est disponible, appuyez sur “Mettre à jour”.
Si l'une de ces conditions n'est pas remplie par l'un des interlocuteurs, le message est automatiquement converti en SMS ou MMS.
Pour les clients utilisant un iPhone :
Lors d’une discussion entre deux iPhone : si iMessage est activé, il sera utilisé en priorité.
Lors d’une discussion entre un iPhone et un Android, ou entre deux iPhones si iMessage n’est pas activé chez l’un des interlocuteurs : la messagerie RCS sera privilégiée.
L'envoi / la réception de messages RCS à l'étranger est décompté de votre enveloppe Internet depuis l'étranger (en Roaming).
Comment utiliser le Rich Communication Services ?
Sur Android
Ouvrez l’application “Messages”.
Appuyez sur la photo de profil ou sur les trois points en haut à droite.
Cliquez sur “Paramètres de l’application Messages”.
Cliquez sur “Chats RCS”.
Cochez la case “Activer les chats RCS" afin que le curseur soit de couleur. L’état du RCS passera à Connecté.
Sur Iphone
Le service RCS est activé par défaut sur l’iPhone. Si besoin vous pouvez le réactiver en suivant les étapes ci-dessous.
Ouvrez l’application “Réglages” puis cliquez sur le menu “Apps” qui se trouve tout en bas.
Cliquez sur “Messages”.
Dans la rubrique “Service SMS” sélectionnez “Service RCS”.
Assurez-vous que le bouton “Service RCS” est bien vert pour qu’il soit actif.
💡 Le saviez-vous ?
Pour désactiver le RCS, suivez les mêmes étapes que pour l’activation puis appuyez sur le boutons RCS pour le désactiver.
Si le service RCS ne fonctionne pas après avoir effectué les actions décrites, redémarrez votre mobile.
Si vous constatez que certains messages apparaissent comme envoyés en RCS et d'autres non, voici quelques raisons possibles :
Si votre enveloppe internet est épuisée, le message sera envoyé en SMS ou MMS.
Si le destinataire n'est pas disponible lors de l'envoi, le message sera envoyé au format SMS.